Steam Guard włączysz w aplikacji mobilnej Steam, łącząc konto z numerem telefonu i potwierdzając kod SMS. Po aktywacji zapisz kod odzyskiwania w formacie R + pięć cyfr poza telefonem. To on może pomóc odzyskać konto po utracie urządzenia.
Czym jest Steam Guard?
Steam Guard to dodatkowa warstwa ochrony konta. Przy logowaniu Steam może wymagać kodu z aplikacji mobilnej, dzięki czemu samo hasło nie wystarczy do uzyskania dostępu.
Aplikacja mobilna zapewnia zwykle wyższy poziom ochrony niż kody wysyłane e-mailem, ale wymaga telefonu i aktywnego numeru. Różnice między tymi metodami przedstawia tabela:
| Metoda | Bezpieczeństwo | Wymagania |
|---|---|---|
| Steam Guard przez e-mail | Średnie | Dostęp do poczty elektronicznej |
| Steam Guard w aplikacji mobilnej | Wysokie | Smartfon i numer telefonu |
Jak włączyć Steam Guard w aplikacji mobilnej?
Przed rozpoczęciem przygotuj konto Steam, smartfon z aplikacją Steam oraz numer telefonu, na który możesz odebrać wiadomość SMS. Numer musi być aktywny podczas konfiguracji.
Aktywacja przebiega następująco:
- Zainstaluj aplikację Steam na smartfonie z oficjalnego sklepu systemu.
- Zaloguj się na swoje konto i otwórz menu aplikacji.
- Przejdź do ustawień Steam Guard lub sekcji zabezpieczeń konta.
- Wybierz dodanie mobilnego tokena i wpisz numer telefonu.
- Potwierdź numer kodem SMS otrzymanym od Steam.
- Zapisz wyświetlony kod odzyskiwania, zanim zamkniesz ekran konfiguracji.
Kod generowany przez aplikację przy logowaniu nie jest tym samym co kod odzyskiwania. Pierwszy służy do bieżącego potwierdzania logowania, a drugi jest zapasowym zabezpieczeniem na wypadek utraty telefonu lub usunięcia aplikacji.
Kod R – zapisz go poza telefonem
Kod odzyskiwania ma postać litery R i pięciu cyfr. Nie służy do codziennego logowania. Może być potrzebny, gdy stracisz dostęp do aplikacji Steam Guard i chcesz usunąć mobilny token.
Po aktywacji sprawdź te elementy:
- Zapisz kod R na kartce albo w bezpiecznym menedżerze haseł.
- Nie przechowuj jedynej kopii w telefonie, który może zostać zgubiony, uszkodzony lub wyczyszczony.
- Nie wysyłaj kodu innym osobom i nie wpisuj go na stronach z nieznanego źródła.
- Upewnij się, że znasz adres e-mail konta oraz masz do niego dostęp.
Co zrobić po utracie telefonu lub kodu R?
Jeśli usunąłeś aplikację, zmieniłeś telefon albo straciłeś dostęp do starego numeru, nie próbuj odzyskiwać konta przez osoby oferujące pomoc na czacie. Jedyną bezpieczną drogą jest oficjalne Steam Help Center pod adresem help.steampowered.com.
W formularzu pomocy wybierz opcję dotyczącą braku mobilnego tokena uwierzytelniania Steam Guard, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez Steam:
- Otwórz oficjalną stronę pomocy Steam i rozpocznij procedurę odzyskiwania konta.
- Wybierz opcję „Nie mogę znaleźć mojego mobilnego tokenu uwierzytelniania Steam Guard”.
- Podaj dane, o które prosi formularz, i potwierdź własność konta.
- Jeśli masz dostęp do numeru telefonu lub kodu R, użyj wskazanej metody weryfikacji.
- Po pomyślnej weryfikacji wybierz usunięcie starego tokena i skonfiguruj Steam Guard ponownie na nowym urządzeniu.
Usunięcie aplikacji z telefonu nie zawsze usuwa token przypisany do konta. Dlatego po ponownej instalacji możesz nadal widzieć żądanie kodu z poprzedniej konfiguracji. W takim przypadku potrzebujesz procedury odzyskiwania, a nie kolejnej próby logowania.
Nie przychodzi SMS albo pojawia się błąd przetwarzania żądania
Komunikat „Błąd przetwarzania żądania. Spróbuj ponownie za kilka minut” może oznaczać chwilowy problem z obsługą żądania. Sprawdź, czy numer jest właściwy, odczekaj i ponów procedurę na stronie pomocy Steam. Nie twórz wielu kolejnych zgłoszeń, jeśli poprzednie nadal jest rozpatrywane.
Jeżeli nie masz już starego numeru, wybierz w formularzu wariant informujący o jego utracie. Gdy jednocześnie nie masz telefonu, kodu R ani dostępu do poczty, przygotuj dane potwierdzające własność konta i korzystaj wyłącznie z formularza Steam Help Center. Nie ma bezpiecznego zamiennika dla oficjalnej procedury.
Nie podawaj hasła, kodu Steam Guard ani kodu R osobom oferującym „odzyskanie konta”. Oficjalne wsparcie Steam nie powinno prosić o hasło w prywatnym czacie. Fałszywe strony i profile często wykorzystują stres użytkownika, aby przejąć konto.
Po odzyskaniu dostępu zainstaluj aplikację Steam na aktualnym telefonie, usuń nieużywany token zgodnie z instrukcjami pomocy i skonfiguruj zabezpieczenie ponownie. Najważniejszym zabezpieczeniem na przyszłość pozostaje kopia kodu R przechowywana poza urządzeniem.
Artykuł dotyczy dostępu do konta i bezpieczeństwa cyfrowego. W przypadku problemów z odzyskaniem konta korzystaj wyłącznie z oficjalnej strony help.steampowered.com.
