Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Aby zatrzymać kolejne opłaty, anuluj usługę w miejscu, w którym została wykupiona – w Google Play, App Store albo na stronie dostawcy. Użyj konta, na którym dokonano zakupu.
Jak wyłączyć subskrypcję w Google Play?
Na telefonie z Androidem wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację Sklep Google Play.
- Stuknij ikonę profilu w prawym górnym rogu.
- Wybierz Płatności i subskrypcje, a następnie Subskrypcje.
- Wybierz usługę, którą chcesz anulować, i stuknij Anuluj subskrypcję.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Subskrypcję możesz też anulować na komputerze. Otwórz listę subskrypcji w Google Play, przy wybranej usłudze kliknij Zarządzaj, a następnie Anuluj subskrypcję. Jeśli nie widzisz usługi, przełącz się na inne konto Google. Mogła zostać wykupiona przy użyciu innego adresu e-mail.
Jak wyłączyć subskrypcję na iPhonie lub iPadzie?
Subskrypcje rozliczane przez Apple anuluje się w ustawieniach urządzenia:
- Otwórz Ustawienia.
- Stuknij swoje imię i nazwisko, widoczne u góry ekranu.
- Wybierz Subskrypcje.
- Stuknij subskrypcję, którą chcesz wyłączyć.
- Wybierz Anuluj subskrypcję i potwierdź decyzję.
Jeśli nie widzisz przycisku anulowania albo pojawia się czerwony komunikat o wygaśnięciu, subskrypcja prawdopodobnie została już anulowana.
Jak anulować subskrypcję na komputerze Mac?
Na komputerze Mac użyj aplikacji App Store:
- Otwórz App Store i kliknij swoje imię w dolnej części paska bocznego.
- Wybierz Ustawienia konta lub kliknij ponownie swoje imię, jeśli pojawi się monit o logowanie.
- Przejdź do sekcji Subskrypcje i kliknij Zarządzaj.
- Przy wybranej usłudze kliknij Edytuj, a następnie Anuluj subskrypcję.
Ta ścieżka dotyczy subskrypcji rozliczanych przez Apple. Jeżeli płatność jest obsługiwana przez inną firmę, anulowanie w App Store nie będzie możliwe.
Co dzieje się po anulowaniu subskrypcji?
W większości przypadków anulowanie wyłącza automatyczne odnowienie, ale nie odbiera od razu opłaconego dostępu. Usługa pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Po anulowaniu najczęściej:
- możesz korzystać z usługi do końca opłaconego okresu,
- nie zostanie pobrana opłata za kolejny okres,
- możesz ponownie uruchomić subskrypcję w przyszłości, jeśli dostawca na to pozwala,
- utracisz dostęp do funkcji premium po wygaśnięciu bieżącego okresu.
Co zrobić, gdy subskrypcji nie ma w Google Play ani w App Store?
Jeżeli usługę kupiono bezpośrednio na stronie internetowej, zaloguj się na konto dostawcy i otwórz ustawienia planu lub subskrypcji. Wybierz opcję anulowania, potwierdź decyzję i zachowaj wiadomość e-mail potwierdzającą zmianę.
Gdy subskrypcję uruchomił operator sieci komórkowej albo inny partner, trzeba skontaktować się bezpośrednio z podmiotem, który pobiera opłaty. Sprawdź opis transakcji na wyciągu z karty lub rachunku bankowego. To pomoże ustalić, komu należy zgłosić rezygnację.
Brak subskrypcji na liście zwykle oznacza użycie innego konta albo zakup u zewnętrznego dostawcy. Samo usunięcie aplikacji, wylogowanie z niej lub zaprzestanie korzystania z usługi nie zatrzymuje płatności.
[
