Wpisz ##002# w aplikacji Telefon i zatwierdź kod zieloną słuchawką. W większości sieci spowoduje to wyłączenie przekierowań kierujących połączenia do poczty głosowej. Następnie wykonaj test z innego telefonu.
Jak najszybciej wyłączyć pocztę głosową?
Otwórz klawiaturę w aplikacji Telefon, wprowadź ##002# i naciśnij przycisk połączenia. To kod USSD, który usuwa aktywne przekierowania połączeń, w tym przekierowania przy braku odpowiedzi, zajętej linii oraz niedostępności numeru. Działa niezależnie od modelu telefonu, choć w niektórych ofertach firmowych operator może zablokować jego użycie.
Kody do sprawdzania i wyłączania przekierowań
Przed zmianą możesz sprawdzić, jakie przekierowania są aktywne. Kody z gwiazdką i kratką służą do odczytu statusu, a kody zaczynające się od dwóch krat usuwają konkretne przekierowanie:
| Kod | Działanie | Opis |
|---|---|---|
| *#21# | Sprawdzenie | Przekierowanie wszystkich połączeń |
| ##21# | Wyłączenie | Usuwa bezwarunkowe przekierowanie |
| *#61# | Sprawdzenie | Przekierowanie przy braku odpowiedzi |
| ##61# | Wyłączenie | Usuwa przekierowanie przy braku odpowiedzi |
| *#62# | Sprawdzenie | Przekierowanie przy braku zasięgu lub dostępności |
| ##62# | Wyłączenie | Usuwa przekierowanie przy niedostępnym numerze |
| *#67# | Sprawdzenie | Przekierowanie przy zajętej linii |
| ##67# | Wyłączenie | Usuwa przekierowanie przy zajętym numerze |
| ##002# | Wyłączenie | Usuwa wszystkie aktywne przekierowania |
Po wpisaniu kodu koniecznie zadzwoń na swój numer z innego telefonu. Nie odbieraj połączenia i sprawdź, czy po ustalonej liczbie sygnałów rozmówca nadal trafia do skrzynki. Warto powtórzyć test przy wyłączonym telefonie lub poza zasięgiem, ponieważ poczta może działać tylko dla wybranego rodzaju przekierowania.
- Wpisz ##002# w aplikacji Telefon.
- Zatwierdź kod przyciskiem połączenia i poczekaj na komunikat sieci.
- Zadzwoń testowo z innego aparatu, sprawdzając brak odpowiedzi.
- Jeśli połączenie nadal trafia do poczty, skontaktuj się z operatorem.
Co zrobić, gdy kod nie działa?
Jeżeli telefon wyświetla błąd albo poczta nadal odbiera połączenia, użyj jednej z tych możliwości:
- Aplikacja lub panel operatora – sprawdź sekcję usług dodatkowych, przekierowań albo poczty głosowej. Taką obsługę oferują między innymi Mój Orange i Plus Online.
- Biuro Obsługi Klienta – poproś o wyłączenie poczty głosowej oraz wszystkich przekierowań na konkretnym numerze.
- Administrator firmowy – w telefonie służbowym ustawienia mogą być zarządzane centralnie i niedostępne dla użytkownika.
- Kontakt w sprawie oferty biznesowej – przy firmowych kartach SIM dyspozycja operatora może być jedyną drogą do zmiany usługi.
Podczas kontaktu z BOK przygotuj numer telefonu, dane abonenta oraz informację, czy zmiana ma dotyczyć jednej karty SIM, czy całej grupy numerów. Poproś o sprawdzenie przekierowań przy braku odpowiedzi, zajętej linii i niedostępnym numerze.
Dlaczego nie da się odinstalować poczty głosowej?
Poczta głosowa nie jest zwykłą aplikacją w smartfonie. To usługa sieciowa przypisana do numeru i karty SIM. Telefon tylko korzysta z przekierowań skonfigurowanych przez operatora, dlatego usunięcie aplikacji lub zmiana pojedynczej opcji w Androidzie czy iPhonie nie zawsze wyłącza całą usługę. Najpewniejsze rozwiązanie to kod ##002#, test połączenia i kontakt z operatorem, jeśli przekierowanie nadal działa.
