Subskrypcję Pass2Mobile wyłączysz, wysyłając wiadomość na adres [email protected]. W mailu podaj swoje dane, numer telefonu objęty usługą oraz jednoznaczne żądanie rezygnacji. Po wysłaniu zgłoszenia włącz także blokadę usług Premium u operatora, aby ograniczyć ryzyko kolejnych opłat.
Jak wyłączyć Pass2Mobile?
Najprostszą drogą jest wysłanie prośby o wyłączenie subskrypcji na adres [email protected]. To kanał kontaktu wskazywany przez Pass2Mobile Sp. z o.o. do obsługi zleceń dotyczących rezygnacji z usługi.
Wiadomość wyślij z adresu, do którego masz dostęp, i zachowaj jej kopię. Po otrzymaniu odpowiedzi potwierdzającej wyłączenie subskrypcji również jej nie usuwaj.
Co napisać w mailu?
Żeby firma mogła zidentyfikować usługę i obsłużyć zgłoszenie, w wiadomości umieść:
- Podaj imię i nazwisko osoby, której dotyczy subskrypcja.
- Wpisz numer telefonu, na którym aktywowano Pass2Mobile.
- Zażądaj natychmiastowego wyłączenia subskrypcji.
- Poproś o usunięcie numeru telefonu z bazy danych i odesłanie potwierdzenia realizacji zgłoszenia.
Możesz użyć takiej treści:
„Proszę o natychmiastowe wyłączenie subskrypcji Pass2Mobile oraz usunięcie mojego numeru telefonu z Państwa bazy danych. Imię i nazwisko: [wpisz dane]. Numer telefonu: [wpisz numer]. Proszę o potwierdzenie wykonania zlecenia.”
Bez numeru telefonu i danych identyfikacyjnych obsługa zgłoszenia może być niemożliwa. Podanie danych jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić odnalezienie konkretnej subskrypcji i wykonanie dyspozycji.
Jak zabezpieczyć się przed kolejnymi opłatami?
Samo wyłączenie Pass2Mobile dotyczy tej konkretnej usługi. Nie musi jednak automatycznie blokować innych usług Premium, które mogą obciążać rachunek telefoniczny. Dlatego poproś swojego operatora o bezpłatną blokadę usług Premium albo ustaw limit na poziomie 0 zł.
Najczęściej można to zrobić jednym z poniższych kanałów:
- Panel klienta operatora – poszukaj sekcji dotyczącej usług Premium, limitów lub blokad.
- Infolinia operatora – poproś konsultanta o całkowitą blokadę usług Premium dla konkretnego numeru.
- Salon operatora – zleć blokadę po potwierdzeniu swojej tożsamości.
- Wiadomość SMS lub kod USSD – użyj wyłącznie instrukcji dostępnej na oficjalnej stronie swojej sieci.
Nie korzystaj z przypadkowych kodów znalezionych w internecie, ponieważ sposób aktywacji blokady zależy od operatora i rodzaju usługi. Jeśli mimo wysłania rezygnacji oraz założenia blokady opłaty nadal pojawiają się na rachunku, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta operatora i złóż reklamację. Dołącz kopię maila do Pass2Mobile oraz otrzymane potwierdzenia.
Co zachować po wysłaniu zgłoszenia?
Zapisz wysłaną wiadomość, datę kontaktu, odpowiedź firmy oraz rachunek, na którym widniała opłata. Taka dokumentacja ułatwi wyjaśnienie sprawy z operatorem, jeśli usługa nie zostanie wyłączona albo naliczenia będą kontynuowane.
Artykuł dotyczy procedury wyłączenia usługi i zabezpieczenia rachunku. Przed wysłaniem wiadomości sprawdź aktualne dane kontaktowe usługodawcy oraz zasady blokowania usług Premium obowiązujące u Twojego operatora.
